Списали деньги с карты ivi 399 рублей, что это?

С вас, скорее взяли деньги за то, что вы когда-то согласились на бесплатную подписку, а с течением времени срок ее действия закончился и теперь она стала платной. Если это так, то деньги не вернешь, отпишитесь, чтобы потом опять с вас ничего не списали. СМс действительно в данном случае не требуется, но обязательно сходите в банк, может, вам найдут, чем помочь. но вряд ли вам удастся оспорить списание.

Это действительно мошенничество со стороны сайта ivi.ru, только мошенничество в рамках закона, юридически к ним не придерешься. Мне вручили код на бесплатную подписку на ivi в Макдональсе. Я там зарегистрировалась, бесплатный период прошел, я уже и забыла про этот сайт и эту подписку, как здрасьте - с банковской карты сняли 399 рублей за услуги ivi тоже без всякого подтверждения по смс. Смысл в том, что в моем случае не надо было регистрироваться на подобных сайтах и клевать на бесплатный сыр в виде халявных подписок.

Автопролонгация подписки на ivi включена в процедуру начальной регистрации, но так, что ее не видно, она подвязывается к телефонному счету или банковской карте.

Я позвонила на горячую линию ivi и мне объяснили как отменить подписку ivi и автоматическое продление.

Ivi (как, впрочем, и любая другая компания) могли снять деньги с Вашей карты только в том случае, если Вы вводили при регистрации ее номер. Далее все просто: это общее заблуждение, что деньги с карты могут снимать ТОЛЬКО после подтверждения смс-кодом. У нас пока не особо распространено, чтобы деньги снимали без подтверждения, а в иностранных магазинах (из тех, что сразу приходят на ум - iherb, llbean и т.д.) это вообще в порядке вещей.

То, что в банке Вам сказали, что ничем не могут помочь - полная ерунда. Попросите у них бланк заявления на оспаривание транзакции (так называемый чарджбек), заполните его (это займет 5 минут) и платежная система (не банк!!!) займутся расследованием несанкционированного списания (это не относится к русской ПС "МИР").

Расследование обычно может занимает несколько месяцев. Я лично возвращала так деньги, после того как один швейцарский шоколадный магазин не прислал мне оплаченный заказ.

Советую сделать чарджбэк обязательно: во-первых, ivi должны быть наказаны (ПС штрафует, если признает списание незаконным), а во-вторых, у Вас будет хороший опыт на будущее. ПС Виза и Мастер, помимо того, что переводят ваши деньги, еще и отвечают за безопасность средств на карте.

Такое и по договору с банком могли сделать, когда карту получаешь- договор подписываешь о ежегодном обслуживании,Сбер такие же списания- примерно- за "визу" совершает.

Спасибо всем неравнодушным за помощь. Разобрались. Списание было за подписку. Изначально действительно подключила пробную версию подписки за 1 рубль. Честно говоря, лично я не помню, чтобы ставила галочку на автопродление, но они сказали, что ставила. Так же у них условия подключения пробной версии указаны в пользовательском соглашении (сама прочитала, указано). Но там огромное пользовательское соглашение на листов 5-6, очень сомневаюсь, что кто то его читает, прежде чем с ним согласиться.

Ну да ладно, что теперь сделаешь, не судиться же с ними из за 400 рублей.

Та же ситуация и у меня была. Повезло средств на карте было не достаточно. Банк ВТБ тоже не дал внятного ответа почему без подтверждения по смс .